Condizioni di vendita

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito www.lisita.it. Inviando un ordine dichiari di averle lette e di accettarle. Si applicano le condizioni in vigore nel giorno dell’ordine.

1. Venditore

Unisal S.r.l. · Pasticceria Lisita
Via Domitiana 262/266, 81034 Mondragone (CE)
P. IVA 04184240614
Email info@lisita.it · PEC unisal@pec.it
Telefono +39 0823 973768 · WhatsApp +39 389 2038308

2. Ambito

Le presenti condizioni valgono per:

• lo shop online: prodotti pagati online e spediti all’indirizzo indicato o ritirati in pasticceria;
• il Click & Collect e le torte: prodotti ordinati sul sito, ritirati e pagati in pasticceria (punto 7).

Chi acquista come consumatore conserva sempre i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

3. Prodotti e prezzi

Caratteristiche, ingredienti, formati e prezzi sono indicati nella pagina di ciascun prodotto. I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine e nella pagina Spedizioni.

I nostri dolci sono fatti a mano: forma, colore e dimensioni possono variare leggermente rispetto alle foto. Per allergeni e intolleranze consulta le informazioni del prodotto e, in caso di dubbi, chiedi al nostro personale prima di ordinare.

I prodotti sono venduti fino a esaurimento. In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione ti contattiamo prima di evadere l’ordine; se non vuoi confermarlo, l’ordine viene annullato e l’importo eventualmente pagato ti viene restituito per intero.

4. Come si conclude l’ordine

Sullo shop online aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati richiesti nella pagina di pagamento, scegli spedizione o ritiro e il metodo di pagamento, e confermi l’ordine. Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine, che contiene il riepilogo di prodotti, prezzi e spese. Ti consigliamo di conservarla.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, di dati incompleti o non corretti, o di pagamento non andato a buon fine; in questi casi ti avvisiamo e ti restituiamo l’importo eventualmente pagato.

5. Pagamento

Gli ordini dello shop online si pagano al momento dell’ordine con i metodi indicati nella pagina Metodi di pagamento, oppure al ritiro in pasticceria se scegli “Ritiro in sede”. Se ti serve la fattura, richiedila al momento dell’ordine come spiegato nella stessa pagina.

6. Consegna e ritiro in sede

Spediamo in Italia con corriere espresso, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Gli ordini vengono preparati in 24/48 ore dal pagamento e consegnati di norma entro 7 giorni lavorativi dalla conferma; tempi, costi e tracciamento sono spiegati nella pagina Spedizioni. Se scegli “Ritiro in sede”, ritiri l’ordine nella nostra pasticceria di Mondragone.

Alla consegna controlla che il numero dei colli sia corretto e che l’imballo sia integro. Se il pacco è danneggiato, accettalo con riserva scritta sul documento del corriere e scrivici subito, con il numero dell’ordine e alcune foto.

7. Click & Collect e torte

Con il Click & Collect e la pagina Ordina una torta scegli i prodotti, il giorno e l’orario del ritiro. L’ordine viene inviato tramite WhatsApp e si considera accettato quando lo confermiamo. Si paga in pasticceria al momento del ritiro.

Le torte si ordinano con almeno un giorno di anticipo. Per modificare o annullare un ordine scrivici su WhatsApp al +39 389 2038308 il prima possibile; per le torte e i prodotti personalizzati già in preparazione la modifica o l’annullamento potrebbero non essere possibili.

8. Diritto di recesso

Per i prodotti alimentari il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, perché si tratta di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, di beni sigillati che per motivi igienici non si prestano a essere restituiti una volta aperti, o di prodotti preparati su misura, come le torte personalizzate.

Per i prodotti non alimentari, ad esempio il merchandising Lisita, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo, scrivendo a info@lisita.it. Il prodotto va restituito integro entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto; possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il prodotto. Trovi i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

9. Garanzia e prodotti non conformi

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Se ricevi un prodotto danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, scrivici appena lo ricevi a info@lisita.it con il numero dell’ordine e alcune foto: trattandosi in gran parte di prodotti freschi, una segnalazione tempestiva ci permette di verificare e proporti la sostituzione o il rimborso.

10. Uso del sito

Facciamo il possibile perché il sito sia sempre disponibile e le informazioni siano corrette, ma non possiamo garantire che il servizio sia privo di interruzioni o errori. Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla legge. Testi, foto, marchi e grafica del sito appartengono a Unisal S.r.l. o ai rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

11. Assistenza e reclami

Per assistenza o reclami scrivici a info@lisita.it, su Contatti o chiamaci al +39 0823 973768, indicando il numero dell’ordine. Ti rispondiamo il prima possibile.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio, se in Italia. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.